Dasar Privasi GW99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

GW99 ("kami," "Syarikat," atau "platform") menghormati privasi semua pengguna dan ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di gw99.top. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana GW99 mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh GW99, termasuk platform kasino online, pertaruhan sukan, poker, loteri, jackpot progresif, roulette, dan semua ciri lain yang terdapat dalam platform. Ia juga merangkumi data yang dikumpul melalui sebarang komunikasi antara anda dengan pasukan sokongan pelanggan GW99.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab GW99, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian penuh antara anda dan GW99.

GW99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta punca pengumpulannya:

2.1 Data Pendaftaran & Identiti

Semasa mendaftar akaun GW99, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Kata laluan akaun yang anda cipta sendiri (disimpan dalam format hash yang tidak boleh dibaca).

2.2 Data Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan dasar Anti Pengubahan Wang Haram (AML), GW99 mungkin meminta dokumen pengesahan tambahan, terutamanya untuk akaun yang membuat pengeluaran berjumlah tinggi atau yang menunjukkan corak transaksi tertentu:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang.
• Bukti alamat kediaman semasa — bil utiliti atau penyata bank yang tidak lebih tua dari tiga bulan.
• Penyata bank atau maklumat akaun untuk tujuan pengesahan kaedah pembayaran.
• Dalam kes tertentu, foto selfie bersama dokumen pengenalan untuk pengesahan identiti langsung.

2.3 Data Transaksi Kewangan

GW99 merekodkan semua aktiviti kewangan yang berlaku dalam akaun anda, termasuk:

• Semua deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah FPX lain.
• Semua permintaan dan rekod pengeluaran.
• Sejarah pertaruhan dan permainan terperinci termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan, dan keputusan.
• Rekod bonus yang dituntut dan status rollover.

2.4 Data Teknikal & Penggunaan

GW99 secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu semasa anda menggunakan platform kami, termasuk alamat IP, jenis peranti dan sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, data sesi log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan, serta data prestasi teknikal platform.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan GW99. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data anda:

GW99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sebarang perubahan pada tujuan penggunaan data akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

GW99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana GW99 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan betul dan mematuhi undang-undang:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Teknikal

GW99 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang membantu menjalankan platform kami, termasuk pembekal hosting pelayan, sistem pengurusan pangkalan data, platform penghantaran e-mel, dan penyedia perkhidmatan analitik. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan mengakses data yang diperlukan untuk tujuan khusus perkhidmatan mereka sahaja.

4.2 Gerbang Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, GW99 perlu berkongsi maklumat transaksi tertentu dengan penyedia gerbang pembayaran yang berlesen. Ini termasuk pembekal perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan pemproses FPX. Perkongsian ini adalah perlu dan terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.

4.3 Keperluan Undang-undang

GW99 mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan daripada badan pengawal selia. Dalam situasi sedemikian, GW99 akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan oleh undang-undang dan akan berusaha untuk memaklumkan ahli berkenaan sekiranya berbuat demikian tidak dilarang oleh undang-undang.

GW99 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan GW99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Penyulitan Kata Laluan Sehala — Kata laluan akaun anda disimpan dalam format hash bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan. Walaupun pekerja GW99 tidak dapat membaca kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Ahli boleh mendayakan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk, yang memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar.
• Pemantauan 24/7 — Pasukan keselamatan GW99 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali dalam corak akses.
• Pengasingan Data — Data peribadi ahli disimpan dalam persekitaran yang diasingkan daripada sistem operasi utama platform, dengan akses yang dikawal ketat dan dilog sepenuhnya.
• Ujian Penembusan Berkala — GW99 menjalankan ujian keselamatan dan penilaian kerentanan secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun GW99 mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam kejadian yang tidak diingini berlakunya pelanggaran data yang mempengaruhi ahli kami, GW99 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik industri.

GW99 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi ia diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Prinsip am tempoh penyimpanan data GW99 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas akaun ditutup, biasanya sehingga 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang percukaian Malaysia.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan sehingga 2 tahun selepas resolusi kes untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log akses — Disimpan maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan teknikal.
• Data dokumen KYC — Disimpan sehingga 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan selaras dengan keperluan AML.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, GW99 akan memadam atau menyahtandanama data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

GW99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan web yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan mengumpul data analitik tanpa nama. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform GW99 dan menyukarkan pengalaman bermain anda. GW99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan iklan tersasaran.

Sebagai ahli GW99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami hormati dan kita patuhi. GW99 komited untuk memproses semua permintaan berkaitan hak-hak ini dalam masa 14 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan GW99 melalui e-mel di support@gw99.top dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data" beserta nama penuh, alamat e-mel akaun, dan butiran permintaan anda. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda untuk memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak dibenarkan.

Platform GW99 adalah direka dan dikhususkan semata-mata untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. GW99 tidak secara sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Ini adalah dasar mutlak tanpa pengecualian.

Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur minimum dan GW99 menggunakan pelbagai mekanisme untuk mengesan cubaan pendaftaran oleh individu bawah umur, termasuk semakan dokumen KYC dan analisis corak data. Sekiranya GW99 mendapati bahawa data peribadi individu bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadam data tersebut dengan serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur yang anda kenali telah mendaftar akaun GW99, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@gw99.top. Kami akan mengambil tindakan sewajarnya dengan cepat.

GW99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan akan dipaparkan dalam halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda, GW99 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuatkuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lengkap.

Penggunaan berterusan platform GW99 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini berkuatkuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara GW99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi — support@gw99.top dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi". Dijawab dalam masa 2–6 jam bekerja.
• Live Chat — Tersedia 24/7 dalam platform GW99. Masa tindak balas biasanya kurang dari 2 minit untuk isu mendesak.
• WhatsApp Business GW99 — Untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons segera.

Pasukan sokongan GW99 fasih berkomunikasi dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris, dan Mandarin, beroperasi 24/7 termasuk cuti umum. Kami berkomited untuk memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk maklumat tentang hak-hak anda sebagai pemain dan cara mengurus tabiat bermain anda, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Untuk peraturan penuh penggunaan platform, sila rujuk Terma & Syarat GW99.